《地下城与勇士》（DNF）手游今天发布了一封详细的道歉信，针对近期玩家广泛反映的游戏BUG和沟通服务等方面的问题进行了深刻反思，并向玩家表示诚挚的歉意。同时，为了弥补玩家所受的负面影响，官方决定送上幸运符*10和50级史诗自选礼盒*1作为补偿。
在道歉信中，官方首先表达了对玩家的歉意：“DNF手游自上线以来，特别是最近一段时间内，给各位勇士带来了许多不良的游戏体验和不好的感受。在此，我们向大家郑重道歉：‘对不起’！”针对游戏中出现的BUG问题，官方承认在处理方面没有从玩家的视角去进行有效的思考和处理，特别是对一些显示异常BUG没有给予足够的重视。冰封打击是在问题暴发后，直到完全修复过程中的沟通也不够及时，导致了许多误解和负面影响。
官方还反思了在沟通服务方面的不足。他们指出，在问题发生后，从BUG复现、解决到与玩家的沟通过程中存在严重滞后。特别是在7月17日举办的“策划沟通交流会”中，采用了录播而非直播方式，未能与玩家进行实时互动，未达到大家的期望。“抱歉，我们搞砸了！”官方如是说。
除了对玩家一直以来的支持表示感谢外，DNF手游官方也承诺将积极改进，努力提升游戏体验和服务质量。他们表示，未来将从以下几个方面进行改进：首先是加强对游戏BUG的重视和及时处理，确保在第一时间发现问题并迅速做出回应。其次是改善沟通渠道，加强与玩家的互动，确保在第一时间传达最新的游戏信息和动态。
针对玩家反馈的录播形式，官方表示未来将更多采取直播的方式，主动与玩家进行实时互动，倾听玩家的意见和建议，并及时作出反馈。此外，他们还将定期举办各类线上线下活动，增加与玩家的互动频率，提升玩家的参与感和游戏体验。
官方希望此次补偿和道歉能够帮助过去收到影响的玩家获得一些安慰，也希望通过这些举措修复与玩家之间的信任，重新赢得玩家的支持和喜爱。
在信的结尾，官方再次表示：“感谢各位勇士的理解和支持，我们会不断努力，为大家带来更好的游戏体验！”
此次道歉行动不仅体现了DNF手游官方对玩家的重视，也展示了其积极改进、不断提升的决心。期待在未来的日子里，DNF手游能带给大家更多精彩和愉快的游戏体验。
