3月29日讯息，日前，随着小米汽车SU7的上市开售，一项关于消费者投诉无法退回汽车定金的问题引发关注。据悉，一部分消费者在网络维权平台表达了对于小米汽车SU7支付的5000元人民币预订金无法退还的不满。对此，小米官方方面进行了回应，详细阐述了退定金的相关规则。
小米方面解释称，根据该公司的销售政策，消费者支付的定金在7天内可享受无理由退款的服务。但是，一旦超过7日期限，车辆配置便会自动锁定，进而无法退款。小米进一步说明，如果消费者选择在7天内主动锁定车辆配置，这也意味着订单进入了生产流程，此时同样无法退还定金，因为车辆定制已经开始，不再接受修改。
在苏7系列中，创始版车型的配置已经是固定的，这意味着消费者在支付2万元定金后，订单即被视作锁定，不支持退款。这一规则也在小米汽车的官方购车指导中得以明确告知。
就在昨天晚间，小米汽车SU7正式面向消费者开放购买，这款新车推出了三个不同版本，价格区间位于21.59万元至29.99万元之间。根据小米官方发布的数据显示，新车上市后的响应异常热烈，开卖4分钟后订单数量就突破了1万辆，不到7分钟，订单量就超过了2万辆。到了上市后的27分钟，总订单量则突破了5万辆的大关。
与此同时，限量发行的5000台创始版车型也展现出了小米汽车品牌的巨大吸引力，在预订系统开启后的短短数百秒之内便全部被抢购一空。这一现象说明了小米苏7在市场上的高人气，也間接证明了消费者对于小米进军汽车行业的高度期待。
这次小米SU7定金退款问题的发酵，不但让公众对于预售产品的定金退还条款有了更多关注，也提示了消费者在预订时应当详细了解购车协议，确保自己的权益得到合理保障。对于车企而言，更为通透的购车须知和更加灵活的服务政策也许能在今后更好地满足市场需求，减少类似纠纷。
随着中国造车新势力的持续崛起和传统车企的深度转型，未来汽车市场的竞争将日渐激烈，同时消费者对于购车体验的要求也将更加多元化和个性化。在这一转型升级的过程中，不断调整和优化销售策略、增强客户服务体验无疑是所有汽车生产及销售商所需要共同思考和努力的目标。
