8月19日消息，马女士近日花费近3万元购买了一款顶级奢侈折叠屏手机，型号为Vertu IRONFLIP。该手机内置私人管家功能，可以一键呼叫直升机、帮订高级餐厅等服务，被市场誉为“智能时代的奢华代表”。然而，令马女士感到不满意的是，这款手机在使用过程中频繁出现卡顿现象，不论是玩游戏还是进行扫码支付，手机都存在明显的卡顿现象，这使得马女士对这款高价手机的使用体验非常不满。
面对这些情况，马女士提出了退货申请。但Vertu品牌方出具的检测报告称，“手机在检测中未发现任何问题，且马女士已经激活并使用过该产品，影响二次销售，因此不予退货”。这一处理方式让马女士感到难以接受。
据了解，马女士购买的Vertu IRONFLIP是一款小折叠屏手机，搭载了最新的第二代骁龙8处理器以及A5独立安全芯片，采用金刚水滴铰链技术，支持任意角度悬停。此外，这款手机还采用了一块1.43英寸的瑞士腕表作为外屏，整体设计以金刚陶瓷框架为基础，蓝宝石材质覆盖外屏，整机质感十足，旨在极致奢华和科技感的结合。
这款手机还配备了4310mAh大容量电池，支持最高65W快充，使得日常使用更加便利。最为独特的是，Vertu IRONFLIP内置AI离线小模型，即使在无网络连接的情况下，用户也能与手机进行各种互动，聊天功能不受网络影响。同时，该手机支持MPC数字钱包私钥分片存储，可以保护用户的数字资产安全，确保隐私不泄露。此外，Vertu IRONFLIP还支持AI翻译全球48国语言及电话通讯实时转文字纪要，提高商务沟通的效率。
尽管手机在硬件配置及功能设计上显得无比高端，但对于马女士所反映的使用卡顿问题，品牌方并未提出解决方案。资料显示，Vertu作为历史悠久的奢华手机品牌，一直以来以其卓越的制造工艺和独特的售后服务著称。然而，这次事件显然已经影响到了品牌形象和用户口碑。
目前，马女士正在寻求进一步的协商解决途径，她表示，希望品牌方能够在尊重消费者权益的基础上，提供更加合理的售后服务，保障消费者的合法权益。后续发展，我们将继续关注。
通过这次事件，不仅让人们对高价奢侈品的售后服务质量产生了质疑，也进一步提醒广大消费者，在购买高价商品时应更加谨慎，全面了解商品性能和售后服务政策。同时，也呼吁生产厂家能够更加关注用户实际使用体验，提升售后服务水平，切实保障消费者权益。
