最近，微博首席执行官王高飞公开表达了自己对运营商服务的疑问。1月14日，他以@来去之间 的身份，在微博上发布状态称自己因为没有接听来自境外的电话，而错过了通过96110号码发出的反诈骗提醒电话，随即手机的接收短信功能被关闭。他对此难以理解，直接向提供服务的中国移动提问：“这是什么样的业务逻辑？我该如何恢复服务？”
王高飞的这一遭遇引发了网络上的热议。有网友半开玩笑地在评论中表示：“如果你告诉我微博客服怎么投诉，我就告诉你手机短信功能停用怎么投诉。”对此，王高飞无奈回复说：“10086的客服记录了我的问题，却表示无法解决，他们的态度与我们的客服如出一辙。”
同时，微博大V@江宁婆婆 转发了王高飞的微博并调侃道：“多刷刷微博呀，阿来。”而附图中则明确提示道：“接到96110来电必须要接。”面对这样的提醒，王高飞回复表示自己知晓这一点，但有时由于开会等正当原因无法及时接听电话，他质疑这样的业务设置是否真的合理。
公众对此类防诈骗措施是否妥当也有不同看法。96110号码是中国政府用于反诈骗的专用电话号码。它主要用于向公众发出预警、劝阻及宣传防范电信网络诈骗的相关信息。接到这样的电话通常意味着有必要采取相应的谨慎措施，且公众还可以拨打此号码进行诈骗举报。
然而，当人们因具体情况无法接听这些来电时，随之而来的服务限制似乎过于严厉。运营商此举背后的逻辑和处理方式，以及客服体系在处理此类事件中的角色和效率，都成了公众关注的焦点。尤其是在数字时代，手机短信功能对于个人和工作的重要性不言而喻，一旦被限制，其带来的不便和潜在损失可能远超过防诈骗措施预期的正面效果。
目前，对于如何平衡反诈骗措施的必要性与用户的实际体验，运营商和相关部门仍需进一步考量。同时，这一事件也为我们敲响了一个警钟：在参与现代通信服务时，用户应保持警惕，同时期待从服务提供商那里得到更为合情合理的支持与解决方案。这不仅对用户个人至关重要，也是衡量服务商专业水平和用户满意度的重要标准之一。
