在经历了漫长的诉讼和质疑后,苹果公司终于针对其所谓的”iPhone电池门”事件,在加拿大达成了和解协议,同意支付1440万加元(约合人民币7718.4万元)作为和解金,为这起集体诉讼划上了句号。为了向受影响的用户提供赔偿,苹果专门建立了一个退款网站,在该网站上,符合条件的iPhone用户可以进行理赔申请,赔偿金额最高可达150加元,约合人民币804元。
此次和解金针对加拿大(除魁北克省外)的现任或前任居民,这些居民需要在2017年12月21日之前拥有、曾经拥有或安装、下载了iOS 10.2.1或更高版本的iPhone用户。这起诉讼起源于用户发现,苹果公司在不告知用户的情况下,故意通过软件更新降低了电池老化iPhone的处理器性能,导致数百万用户的手机性能下降。
整起”电池门”事件最早可以追溯到2016年8月,当时许多iPhone 6s用户发现自己的设备遭遇意外关机,而这种突然断电的情况也波及到了其他几个型号的iPhone。随着问题的持续发酵,并且越来越多的消费者抱怨其设备性能下降,这个问题最终引起了公众的广泛关注。
2017年12月,媒体和技术分析师揭露了苹果公司在iOS更新中降低老化iPhone性能的行为,这引起了用户和监管机构的不满。苹果随后于12月20日承认,他们确实通过软件更新降低了老旧iPhone的性能,目的是为了防止设备因电池老化导致的意外关机,从而延长了这些设备的使用寿命。这个做法虽有其合理性,但因为缺乏透明度而受到批评。
作为回应,苹果公司在12月29日发布了一封公开信,对于”电池门”事件向用户致歉,并宣布将为过保的iPhone 6及其后续机型更换电池的价格,从608元降低到218元,更换周期从2018年1月底持续至12月。
目前,符合条件的用户可以通过访问苹果提供的理赔网站,在2023年9月2日之前提交理赔申请。最终的赔偿金额则将根据实际提交理赔的用户人数来决定,预计每位用户将根据受影响程度获得的赔偿将在17.50加元到150加元之间。虽然这起集体诉讼已经达成和解,但它提醒了科技公司在产品更新和消费者权益方面需要更加透明和负责。同时,它也突显了用户在维护自己权益时共同发声的力量。