如今,随着数字内容和服务日益普及,越来越多的应用程序和平台推出自动续费制度,意在为用户提供连续的服务体验。许多情况下,用户在首次订阅时会被吸引超低的折扣价格,而不经意中已开通了自动续费功能。这种做法带来的诸多问题逐渐浮现:一些年长的用户由于操作不便可能无法取消已开通的自动续订服务,导致即便设备或应用未被使用,其账户却在不断地被减扣款项。
针对这一亟待解决的行业问题,小米应用商店于上个月发布了公告,正式宣布要整治包括App自动续费在内的相关行为,并从今日起正式实施新的管理规定,以保护消费者权益。小米商城的新规则着重强调:任何内含自动续订、自动续费服务的应用都必须征得用户的明确同意,并经过用户本人的二次确认后方可开通相关服务,不允许应用默认勾选或是强制捆绑开通自动续费功能。
为确保消费者能够得到足够的信息,小米商城要求,在用户决定开通服务前,开发者必须用显眼、简明和易理解的语言明确通知用户所提供服务的详细内容、扣费金额和扣费方式等关键信息,并在App内提供明显的退订路径和自动续订方式,确保用户可以方便地随时退订服务。
进一步的,小米商城规定,自动续费协议中必须清晰地说明用户如何取消自动续费服务。并且,在自动续费下一期即将到来的前5天内,应用需要通过短信或消息推送等明显方式提前提醒用户,告知即将到来的续费事项,包括服务内容和即将发生的扣款金额等。此举旨在避免用户因忽视或未能及时注意到续费信息而导致被动支出。
小米商城此次新规的实施,标志着国内应用分发平台在积极响应用户需求,把握良好市场秩序,同时也展示出在保护用户权益方面的决心和行动力。随着政策的正式落地,期待能够切实减少用户因自动续费带来的困扰,特别是为那些对此类服务改变不敏感的群体提供额外的保护。未来,相信其他应用分发平台也将跟进类似做法,共同促进行业内部的健康发展,打造更加透明和公平的数字内容消费环境。