今年4月28日，滴滴出行响应主管部门的指导，在紧张有序的氛围中召开了2024年“五一”假期安全保障部署会议。此议旨在针对即将到来的小长假出行高峰，特别强化了针对性的安全方案，围绕家庭、夜间、就医等多个场景推出新增安全功能，使其实时运行的安全策略总数迅速超过了1300项。
长途出行是五一期间的一大安全焦点。据滴滴预测，100公里以上的打车需求将比节前上涨55%。针对这一现状，滴滴将对网约车、顺风车、出租车等服务进行全面加强，特别注重场站、高速/快速路订单的安全管控。异常停留、路线偏移等情况将会成为安全守护的重点，同时滴滴还将持续开展专项培训，提升司机对防御性驾驶、疲劳驾驶的认识与处理能力，严厉杜绝酒驾行为。尤其对于顺风车，滴滴将加强人车核验，严格把控私下拼车等违规行为。
滴滴平台的安全驾驶预警系统已大幅降低了事故率，其中行人和非机动车事故率下降41%。系统还能智能识别司机行为，如驾驶疲劳、分心等，平均每天阻断疲劳事故500余单。此外，平台的“驾驶行为反馈”功能让乘客可在App端及时反馈司机的驾驶行为，实现对安全风险的有效监管。
对于家庭出行安全问题，滴滴提出了“家庭账户”概念，支持亲友守护、亲友代付、亲友代叫等功能，实现行程的实时共享。老年乘客则可以通过多种便捷方式使用滴滴服务，如专为他们设计的“滴滴老年版”微信小程序，以及App内的“助老打车”功能等。视障用户及导盲犬使用者得到特别照顾，他们可以享用“无障碍出行服务”，体验优先派单的特权。
针对节日期间热点区域如交通枢纽、旅游景区交通拥堵和打车需求密集的问题，平台将强化客流研判和运行监测，利用丰富有效的激励措施引导司机出车。滴滴还将通过车站实景图、图文指引、AR导航路线等方式优化司乘接驳过程。在可能发生的绕路、过度收费等问题上，“车费卫士”服务将进行升级，及时响应处理。
除了服务乘客，滴滴亦未忘司机们的福祉，计划在5月推出十大司机关怀举措，如奖励补贴、节日礼物等，进一步增发超过3亿奖励，并推出流水加速卡、免佣卡等各类帮助司机提升收入的活动。
在临近五一这样的出行高峰期，滴滴出行强化安全措施，提升服务质量，以保障亿万用户的安全和便捷出行，成为行业的表率。
