8月6日消息，英特尔（Intel）近日发布公告，宣布对13/14代台式机酷睿处理器中存在的不稳定问题，用户将获得额外2年的质保服务，这使得延保期最长可达5年。英特尔还在公告中详细列出了相关服务的具体细则。
本次延保服务涵盖的处理器型号多达18款，其中不仅包括了问题较为集中的i9 K系列，还包括了i9和i7的全系列产品，包含专为中国市场特供的i7-13790F和i7-14790F，以及i5 K系列处理器。以下是详细覆盖型号列表：
– i9系列：包括13代和14代的所有型号
– i7系列：包括13代和14代的所有型号，含特供型号i7-13790F及i7-14790F
– i5系列：K系列
无论是新购买的处理器还是已购买的处理器，所有全球用户均享有同等的延保服务。具体的操作流程如下：
1. 如果购买的是盒装处理器（Box版），用户需要联系英特尔客户支持团队，以寻求进一步的帮助。
2. 如果购买的是散装处理器（Tray版），用户应联系最初的购买商家，获取相关支持。
3. 对于从原始设备制造商（OEM）或系统集成商（SI）购买包含13/14代酷睿处理器台式机的用户，需要联系系统制造商的支持团队，以寻求相应的帮助。
对于无法更换处理器但仍然出现不稳定问题的用户，可以直接联系英特尔客户支持团队，获取进一步的帮助和技术支持。
值得注意的是，英特尔表示，公司将持续关注并更新关于13/14代酷睿处理器不稳定问题的最新信息，以确保用户能时刻获得最新的解决方案和服务。
这种提供额外质保的举措显示了英特尔对用户问题的高度重视，也展现了公司愿意承担责任和提供更优质服务的态度。这不仅让现有用户感到安心，同时也为未来的客户树立了良好的企业形象。
此外，英特尔正在加大研发力度，确保未来的产品更加稳定可靠。公司承诺，他们会在后续产品中杜绝类似的不稳定问题，从根本上提升用户体验。通过这一系列的服务升级和保障措施，英特尔希望进一步巩固其在全球芯片市场的领先地位，并赢得更多消费者的信赖。
总结来看，英特尔这次的延保服务不仅覆盖了广泛的处理器型号，还提供了较为完善的服务支援，有助于缓解用户对产品稳定性的担忧。未来的英特尔，将继续以客户需求为导向，不断提升产品品质和服务质量。
