在车辆购买体验中，提新车日常被视为一个令人欣喜的时刻，然而总有不期而遇的插曲发生。2月19日，一位购车博主在提取自己新购的问界M9时，遭遇了不幸——新车的天窗竟在运输过程中意外破碎。
事情发生后，这名博主并未陷入慌乱，而是立刻与问界交付中心取得联系。据视频透露，博主在提取今年首台问界M9时，惊讶地发现车辆的天窗不完整。销售人员向他解释称，车辆在运输途中不慎受损，由于放置在拖车的最低层，天窗可能因上层物体坠落而碎裂。
博主还表示，运输途中车辆受损并不罕见，各式各样的问题或多或少都会发生几起。对此，问界方面的工作人员进行了迅速处理，并与博主进行了深入的沟通。据了解，问界工作人员承诺，不仅要更换全新原厂天窗，还将提供现金补偿和实物补贴，以此作为对客户不便的弥补。
更值得一提的是，若其他车主遭遇相同情况，问界同样支持更换全新车辆。如果客户在更换新车期间需要等待，问界还会提供相应补偿，其服务宗旨在于确保客户权益不受损害。
问界M9作为一款高端车型，受到广泛关注。其官方零售价介于46.98万至56.98万人民币之间，车身尺寸5230mm*1999mm*1800mm，轴距3110mm，展现出宽敞舒适的空间。此外，问界M9采用华为最新全栈技术解决方案，其增程版配置有52度和42度电版本，CLTC综合续航分别高达1402km和1362km，纯电续航分别为275km和225km。
对于追求性能的消费者来说，问界M9纯电版同样令人振奋。车辆搭载华为巨鲸800V高压碳化硅电驱平台，具备强劲动力，0-100km/h加速仅需4.3秒。同时，其前轮异步电机与后轮同步电机的驱动系统有效保障连续加减速的稳定性。此外，其快充功能更是出类拔萃，仅需5分钟充电便可支持150公里的续航，极大地缓解了用户的里程焦虑问题。
问界M9的这次售后服务事件不仅彰显了企业负责任的态度，也进一步增强了消费者对品牌的信任。在车辆购买和维护的每一个环节中，出色的服务都是提升用户满意度的关键。
