小米商店打击自动续费陷阱:新规4月实施要求显著提醒


3月14日消息,互联网服务提供商在向消费者提供各类付费及会员服务时,常采用首月优惠等手段推广自动续费功能。不过,这一做法近年来引起了广泛的用户质疑,尤其是那些对“套路”认知不足的用户,如老年人,往往因此遭遇了不愿意的连续扣款问题。许多用户在享受服务后不知道或者发现取消自动续费十分困难,默默忍受着每月的扣费,甚至一些已不再使用的设备或App,账户上的费用依然在自动缴纳。

为此,小米应用商店站出来宣布将对此类问题进行整治。小米应用商店近日发布了《新增自动续费功能标准》的公告,明确为包含自动续费的应用提出了新的标准。首先,小米强调,任何含有自动续订或自动续费服务的应用都必须获得用户明确同意,并需用户进行二次确认后才允许开通。换言之,应用不得默认勾选“自动续费”,不能强制用户不经意间接受这项服务。

其次,小米要求应用在用户开通服务前,必须用清晰、易懂的语言明确告知服务的具体内容、扣费的金额和方式,并以显著的方式展示这些信息。这一要求将提高透明度,确保用户了解自己即将支付的内容与费用。

此外,小米商店还规定,应用中的自动续费协议必须提供简洁清晰的说明,告知用户如何取消自动续费服务,同时在自动续费期内必须提供方便快捷的退订方式。关于这一点,其意味着用户将有能力及时了解和控制自己的订阅状态。

最后,小米要求开发者须在续费前至少5天,以短信或消息推送等方式提醒用户相关的服务内容和即将发生的扣款额,保证用户有足够的时间来考虑是否需要继续使用服务或取消订阅。

这项新标准已于2024年3月13日发布,公示期为30天,将于2024年4月13日正式生效。在正式实施前,原标准依旧有效。小米这一举措无疑将加强对消费者权益的保护,净化应用市场的环境,并可能推动其他平台与应用商店跟进改革,共同建立起一个更加公正、透明的数字服务市场。小米此次的规则调整,不仅仅是对自身平台生态的完善,更是对整个互联网付费服务领域的积极影响。

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